Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 2hi88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "2hi88" hoặc "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ được vận hành tại địa chỉ 2hi88.biz và các tên miền dự phòng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 2hi88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Người dùng thông qua quy trình đăng ký tại 2hi88, bao gồm thông tin nhận dạng và ví điện tử nội bộ.
• "Số dư": Số tiền VNĐ hiện có trong ví của tài khoản 2hi88, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược": Bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả chưa xảy ra trên nền tảng 2hi88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, lô đề và sự kiện thể thao.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung văn bản này cùng với các chính sách liên quan được công bố trên 2hi88.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 2hi88, bất kể phương tiện truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động PWA hay bất kỳ giao diện nào khác) và bất kể địa điểm địa lý trong lãnh thổ Việt Nam.

Để được phép đăng ký và sử dụng nền tảng 2hi88, người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. 2hi88 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực hành vi dân sự: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam – không bị hạn chế năng lực hành vi hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về chính người đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng thông tin của người khác.
• Không thuộc danh sách loại trừ: Không đang trong thời gian tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi 2hi88 vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản chỉ được dùng cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba.

3.1 Quy Trình Đăng Ký

Người dùng đăng ký tài khoản 2hi88 bằng cách cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ và thiết lập mật khẩu. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Sau khi đăng ký, người dùng có thể bổ sung thêm email và thông tin cá nhân để tăng cường bảo mật.

3.2 Quy Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên 2hi88. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách quy định khuyến mãi, lách giới hạn cược, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm toàn phần về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 2hi88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho 2hi88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

4.1 Phương Thức Nạp Tiền

2hi88 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. 2hi88 không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, phí giao dịch của ngân hàng/ví điện tử (nếu có) do người dùng tự chịu.

4.2 Quy Trình Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND và ảnh selfie kèm giấy tờ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

4.3 Phòng Chống Rửa Tiền (AML)

2hi88 áp dụng chính sách phòng chống rửa tiền nghiêm ngặt. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược. Việc nạp tiền và rút tiền ngay lập tức mà không phát sinh hoạt động cược (còn gọi là "chip dumping" hoặc chuyển tiền ảo) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu số dư, đóng tài khoản và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng chấp nhận rằng mọi hoạt động cá cược trên 2hi88 đều mang yếu tố may rủi và không có chiến thuật hay phương pháp nào đảm bảo thắng lợi. Các quy định cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi:

• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn/trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại bàn và hạng VIP của người dùng.
• Kết quả các trò chơi casino (Baccarat, Roulette, Blackjack...) được xác định bởi quá trình vật lý thực tế (lá bài, vòng quay) của dealer người thật tại studio được kiểm định độc lập, hoặc bởi trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận đối với slot game.
• Cược đã đặt không thể hủy sau khi thời gian đặt cược kết thúc. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận cược.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến quá trình cược, 2hi88 có quyền vô hiệu hóa ván cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền về tài khoản người chơi. Quyết định của 2hi88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

2hi88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và hoàn tiền cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế áp dụng.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• 2hi88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến thuật đặt cược với rủi ro thấp nhằm hoàn thành vòng cược mà không đúng tinh thần của chương trình.
• Chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị. Việc chia sẻ khuyến mãi giữa các tài khoản khác nhau bị coi là lạm dụng và sẽ bị xử lý theo quy định.
• 2hi88 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng 2hi88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ nhân tạo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tạo lợi thế bất hợp pháp trong cược.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào của hệ thống nhằm thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 2hi88.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 2hi88 nhằm gian lận kết quả cược.
• Sử dụng nền tảng 2hi88 để rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản 2hi88 cho bên thứ ba.
• Tấn công, xâm nhập hệ thống 2hi88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đại diện cho cá nhân khác để đặt cược thay (cá cược theo ủy quyền).

8.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 2hi88 qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo toàn bộ số dư khả dụng đã được rút về và không còn cược đang chờ xử lý.

8.2 Khóa Tài Khoản Bởi 2hi88

2hi88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng khi phát hiện vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc vì lý do bảo mật. Trong trường hợp khóa tài khoản vì lý do bảo mật (nghi ngờ bị xâm nhập), 2hi88 sẽ thông báo cho người dùng và hỗ trợ khôi phục tài khoản.

8.3 Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)

Là một phần của cam kết chơi có trách nhiệm, 2hi88 cho phép người dùng tự yêu cầu loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2hi88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng mất tiền cá cược trong quá trình tham gia các trò chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố mạng internet quốc gia, chiến tranh, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 2hi88.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của người dùng.

Tổng giá trị bồi thường tối đa mà 2hi88 chịu trách nhiệm trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh yêu cầu bồi thường.

2hi88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần, tài chính và các mối quan hệ cá nhân.

• Người dùng có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn cược theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Công cụ thời gian thực tế (Reality Check) nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.
• Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để tự kiểm soát thói quen chơi.
• Công cụ tự loại trừ vĩnh viễn dành cho người dùng có nhu cầu dừng hoàn toàn.

Toàn bộ nội dung, giao diện, hình ảnh, âm thanh, logo, thương hiệu, phần mềm và mã nguồn của nền tảng 2hi88 là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 2hi88 hoặc được cấp phép hợp lệ từ các bên thứ ba. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng 2hi88 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 2hi88.

Tên thương mại "2hi88", logo, khẩu hiệu và các nhận diện thương hiệu liên quan là tài sản được bảo hộ. Việc sử dụng trái phép các yếu tố nhận diện thương hiệu của 2hi88 có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

2hi88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập dữ liệu nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin chi tiết về cách 2hi88 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định đầy đủ tại Chính Sách Bảo Mật – một phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản, kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần thực hiện các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại tới đội hỗ trợ 2hi88 qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã tài khoản, thời gian, số tiền và mô tả chi tiết sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành 2hi88 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của 2hi88 sau quá trình điều tra nội bộ được coi là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và việc áp dụng điều khoản.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

2hi88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 2hi88 sẽ thông báo qua SMS, email hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với Điều khoản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và các vấn đề liên quan, vui lòng liên hệ đội ngũ 2hi88 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trên nền tảng 2hi88 – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Zalo Official Account: Tìm kiếm "2hi88" trên Zalo
• Telegram: Tìm kiếm "@2hi88support" trên Telegram

Đội ngũ hỗ trợ 2hi88 hoạt động 24/7, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ. Tất cả nhân viên hỗ trợ đều là người Việt và thành thạo ngôn ngữ địa phương để phục vụ người dùng một cách tốt nhất.